Caso de estudo · Indústria
Industrial Manager
A plataforma onde as equipas de manutenção, produção e qualidade de um grupo industrial registam o que acontece em cada turno: no computador do escritório, no telemóvel de quem está na linha e numa app para iPhone.
- Cliente
- Grupo industrial de produção contínua, com várias fábricas
- Quem usa
- Manutenção, produção, qualidade, sala de comando e direção
- Entregámos
- Aplicação web instalável e app para iPhone
- Fizemos
- Levantamento, design, desenvolvimento, alojamento e suporte
O desafio
A informação existia, mas estava espalhada por folhas de Excel.
O registo de paragens e o plano de manutenção viviam em folhas de Excel separadas, com causas escritas à mão e unidades diferentes de fábrica para fábrica. Para saber o que estava parado, quem tratava de quê e quanto isso custava, era preciso telefonar e fazer contas à parte.
- Avarias sem responsável
- Eram reportadas de boca ou por mensagem, e nem sempre ficava claro quem as assumia e quando ficavam resolvidas.
- Paragens difíceis de comparar
- Cada fábrica registava à sua maneira, por isso a disponibilidade e a produção perdida não eram comparáveis.
- Preventiva longe de quem a faz
- O plano estava num ficheiro que poucos abriam.
- Qualidade à parte
- As não conformidades e as auditorias não estavam ligadas aos equipamentos nem às intervenções.
Um dia na fábrica
Do aviso na linha à decisão no escritório.
Quem está na fábrica usa o telemóvel; quem planeia usa o computador. Os registos são os mesmos e ficam ligados entre si: a avaria, a paragem que causou, a intervenção que a resolveu e as peças que gastou.
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Quem está na linha reporta a avaria
No telemóvel, logo no ecrã de entrada. A avaria aparece a quem a pode assumir, nas fábricas que lhe estão atribuídas.
- Entrada por link pessoal, sem email nem palavra-passe
- Instala-se no ecrã principal, sem loja de apps
- Mostra claramente quando está sem rede, para ninguém pensar que gravou
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O técnico assume e resolve
Na ordem de serviço ficam o pedido, as intervenções, o responsável e as peças usadas, que descontam no stock. Para adiar, basta escolher a nova data.
- PDF da ordem para enviar ou imprimir
- Aviso ao responsável por WhatsApp
- Histórico de cada intervenção, com horas e equipa
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Cada fábrica regista o seu dia
O dia de laboração e as paragens, com as causas da lista oficial. Se esse dia já tiver registo, a aplicação abre-o em vez de criar um duplicado.
- Causas planeadas e não planeadas
- Quem registou cada paragem, com correção possível
- Disponibilidade, produção perdida e custo calculados no momento
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A gestão decide com tudo à vista
O Início abre com o que pede uma decisão: avarias sem responsável, ordens atrasadas e não conformidades novas. Logo abaixo ficam as paragens de ontem e a métrica escolhida, comparada com o período anterior.
- Filtro por fábrica no topo
- Plano preventivo da semana, com estado e responsável
- Exportação para Excel sempre que a direção precisa
Ecrãs com dados de exemplo.
Também na plataforma
O resto do que uma fábrica precisa, ligado aos mesmos dados.
- Plano preventivo
- O plano de manutenção gera o trabalho da semana, e os operadores marcam as verificações do turno no telemóvel.
- Equipamentos e stock
- Ficha de cada equipamento com criticidade, manuais e peças com fornecedores.
- Qualidade e melhoria
- Não conformidades fechadas pela Qualidade, auditorias e oportunidades de melhoria que passam por aprovação.
- Sensores
- Cada sensor tem limites de aviso e de alarme. Um alarme abre uma tarefa crítica, avisa no telemóvel e, se ninguém a assumir a tempo, passa para o responsável seguinte.
- Serviços externos
- Intervenções de empresas de fora, com o técnico, a folha de obra digitalizada e o custo do serviço.
- Relatório de produção
- O Excel que o MultiDos envia por email é lido todas as noites e publicado no painel da gestão.
- Histórico importado
- Os ficheiros Excel antigos entraram na plataforma, com as causas e as unidades normalizadas.
- Registo de ações
- Cada gravação fica registada com o nome de quem a fez, incluindo as tentativas recusadas.
Assistente com IA
A IA propõe, a pessoa confirma.
O assistente transforma um texto ditado numa intervenção, prepara o resumo da manhã e responde a perguntas sobre os dados da fábrica.
Nunca grava sozinho. Propõe o registo, a pessoa confirma, e a gravação passa pelas mesmas permissões e validações de qualquer outro registo. Os números vêm sempre da base de dados.
Acessos
Cada pessoa vê e faz o que lhe compete.
Cada pessoa tem um perfil e as fábricas que lhe estão atribuídas. As regras são verificadas no servidor, por isso valem da mesma forma na web e no iPhone.
- Administrador
- Configura fábricas, equipas, limites e permissões.
- Técnico
- Regista e edita o trabalho que lhe está atribuído.
- Qualidade
- Tem o acesso do técnico e fecha não conformidades.
- Operador
- Reporta avarias, regista paragens e marca as verificações do turno.
- Sala de comando
- Conta partilhada que regista paragens com o nome de quem está de turno.
- Convidado
- Consulta, sem alterar nada.
Tecnologia
Simples de manter e de fazer crescer.
- Web
- Node.js e MySQL, com uma interface leve que carrega depressa em telemóveis modestos e se atualiza sozinha.
- iPhone
- App nativa em SwiftUI, distribuída à equipa e ligada ao mesmo servidor.
- Alojamento
- Servidor próprio com Docker e HTTPS, com cópias de segurança antes de cada atualização.
- Integrações
- Sensores e PLC enviam leituras por uma ligação própria, com uma chave por aparelho. O relatório do MultiDos entra por email.
Resultado
Cada avaria tem responsável e data, as paragens das fábricas comparam-se entre si e o plano preventivo chega ao telemóvel de quem o faz.