# Assistentes de IA

> Assistentes de IA no website e no WhatsApp que respondem com a informação da empresa, recolhem pedidos e fazem marcações. Preço fechado por entregável.

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Página: https://alphaimpact.pt/solucoes/assistentes-de-ia · Atualizado: 2026-10-27

Um assistente de IA no website ou no WhatsApp da empresa, que responde só com a informação que ela escreveu, recolhe pedidos, marca horários e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso.

## Para quem é

- Negócios que recebem todos os dias as mesmas perguntas
- Empresas com pedidos que chegam fora de horas, pelo website ou pelo WhatsApp
- Equipas que marcam serviços por telefone ou mensagem

## O problema

As mesmas perguntas chegam todos os dias, pelo website e pelo WhatsApp, e muitas fora de horas. Alguém tem de parar o que está a fazer para responder, marcar ou passar o pedido para outro sistema, e o que chega à noite fica à espera.

## Como funciona

1. **Conhecimento.** Juntamos com a equipa os dados da empresa, os preços, o horário e as perguntas que mais recebe, com as respostas certas.
2. **Canais.** O assistente fica no website, numa janela de conversa, e no WhatsApp, com o número da empresa e a plataforma oficial do WhatsApp Business.
3. **Passagem para uma pessoa.** Quando não sabe, diz que não sabe e oferece deixar o contacto ou falar com alguém da equipa, que recebe a conversa com o histórico.
4. **Registo.** Cada pedido fica registado, pronto a tratar, e as perguntas sem resposta entram na lista do que ensinar ao assistente.

## O que recebe

- **Assistente configurado.** Conhecimento da empresa, tom de voz e limites do que o assistente pode fazer.
- **Website e WhatsApp.** Janela de conversa no website, com o aviso de que se está a falar com uma IA, e ligação ao WhatsApp Business.
- **Conversas guiadas.** Passos definidos para pedir orçamento ou marcar, ligados à agenda ou ao sistema de pedidos.
- **Acompanhamento da equipa.** Conversas ao vivo, pedidos e o que o assistente ainda não sabe responder, num só sítio.
- **Formação.** Sessão com quem vai acompanhar as conversas e atualizar o conhecimento do assistente.

## Ficha técnica

- Liga a: Website, WhatsApp Business, Agenda, Sistema de pedidos
- Preço: fechado por entregável, escrito na proposta
- Prazo: escrito na proposta, ao lado do preço
- Começa: conversa de 30 minutos, gratuita
- Caso de estudo: [Redita](https://alphaimpact.pt/casos/redita)

## Perguntas frequentes

### Funciona no website e no WhatsApp?

Sim. No website aparece numa janela de conversa; no WhatsApp usa o número que a empresa já tem, através da plataforma oficial do WhatsApp Business.

### O que acontece quando o assistente não sabe responder?

Diz que não sabe e oferece deixar o contacto ou falar com uma pessoa da equipa, que recebe a conversa com o histórico, para o cliente não ter de repetir o que já disse.

### Quem fala com o assistente sabe que é uma IA?

Sim. A conversa diz logo no início que se está a falar com um assistente de IA, como pede o AI Act, e tem a ligação para a política de privacidade.

### Consegue marcar na nossa agenda?

Sim, quando a agenda permite ligação. O assistente propõe horários livres e regista a marcação.

### Quanto custa?

Preço fechado por entregável, escrito na proposta. O custo mensal de utilização do modelo de IA fica estimado na mesma proposta.

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